Stel je voor dat je een dag de incidentenadviseur bent van een chemisch bedrijf. Hoe zou je mensen helpen die om advies vragen bij verschillende incidenten of noodsituaties?
Die fictieve situatie is het uitgangspunt van deze e-learning van Bayer en Lanxess. Trainees worden geconfronteerd met een aantal situaties waarin ze moeten beslissen over de juiste reactie. Alle mogelijke scenario's werden ter plaatse in scène gezet en gefilmd.
De noodlijdende beller aan de andere kant van de lijn is net zo ongeduldig als in het echte leven: hij spoort de trainee aan om sneller te antwoorden als het te lang duurt. Na elk antwoord is er feedback en een algemene conclusie, om de leerervaring te optimaliseren.
